(註1)
Anchoring effect 錨定效應
人在進行決策時,會過度重視取得的第一筆訊息,而該訊息稱為錨點,因此容易產稱認知偏誤。
例如星巴克咖啡的小中大杯叫Short、Tall、Grande,主要是做出市場區別,讓自己的咖啡店有種歐陸風
因此店內的擺設跟產品名稱都用的相當特殊,以打造星巴克是高端咖啡的品牌。
影響錨定的因素有情緒(情緒低落易被影響)、經驗(經驗少的易被影響)、個性(親和性跟盡責性的人易受影響)。
Anchoring and adjustment 錨定與調整法則
在沒有把握的情況下,人通常會依照某個參考點或是錨(Anchor)來降低模糊性,再透過一連串的調整來得出最後的結論,而且,不同的參考點會有不同結果。
(註2)
Dan Ariely 丹艾瑞利
《誰說人是理性的》、《不理性的力量》之作者
Dan Ariely |
(註3)
MSRP manufacturer's suggested retail price的縮寫 建議售價
又稱list price跟recommended retail price(RRP)
目的是為了避免某些地區的店家高於或低於建議售價來販賣。
(註4)
Loss aversion 損失趨避
指面對同樣數量的收益跟損失時,人們認為損失更加難以接受。
(註5)
Framing effect 框架效應
指人類對於選擇的反應,來自於選擇怎樣呈現。
因此人在面對收益時,會想要規避損失;在面對損失時,傾向於冒險。
例如人會傾向於購買85%瘦肉的豬肉,而非15%肥肉的豬肉
(註6)
Sunk cost 沉沒成本
指已經付出且不可能回收的成本。
例如買了一張電影票,在不能退票的情況下,電影票就算沉默成本。
或者是有東西將在二手市場賣出,其中間的價差就是沉默成本。
Sunk cost fallacy 沉沒成本謬誤
指在做決策時,思考對於事情已經投注的沉沒成本,如時間、金錢、勞力等,這些東西不可能回收,但會讓你做出不好得判斷。
P.S.
The science of availability 實用科學
實用科學本身在探討的就是可得性捷思法(Availablity heuristic),是一種在面對特定問題、概念、方法或是決策時,出現在腦海中一系列相關的事件可當作參考基準的心理捷徑。
例如:
連續看見幾則關於闖空門的新聞,你會認為最近的治安不好。
看見幾則失業的新聞,會讓人開始擔心自己是否會失業。
看了別人贏得樂透的新聞,容易高估自己中獎的機率。
由於人們沒有辦法針對某單一議題,在短時間內做大量的閱讀以及評估之後再來做決策,因此,捷思法可以讓人快速做結論,但也因為不完整訊息所做出的決定,可能會有思維偏差或是謬誤的情況產生。
而不巧的是,捷思法屬於系統1,也就是大腦最愛走的路線。
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